11月27日，针对燕窝事件，辛巴辛有志发表个人道歉声明：虽然只是作为该产品的推广方，但是辛选方依然决然决定召回所有在辛选直播间销售的'茗挚'品牌燕窝产品，并且承担"退一赔三"责任。
此言一出，业界哗然，毕竟这个方案涉及的款项真的不是小数目。据悉，辛巴团队共销售该产品57820单，销售金额15,495,760元，也就是说共需先退赔金额达到惊人的61,983,040元。此外，辛选将另行依据合同及法律规定追究品牌方的责任。
从道歉信中可以看出，辛选团队诚挚检讨自身在选品、质检方面对燕窝行业相关专业知识储备不够、未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏忽。而处于风口浪尖的辛巴也承认自己在事件开始之初的冲动回复引发的舆论风波表示歉意。
直播带货在2020年迎来了"野蛮生长"，巨大的成交额数字正刺激着主播和消费者。数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模已达5.04亿人，2020年有望达到5.26亿人。当网红带货日趋主流，越来越多网红开始带货，甚至明星也来带货时，要如何平衡为其网红明星身份买单的饭圈用户，和为其带货产品买单的消费者用户，成为了越来越凸显的一个问题。
产品出了问题，先不管品牌方如何，自己先行赔付巨额赔款，辛巴展示了头部直播大咖的果敢和担当。《北京青年报》评论认为，辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定，是主动改正错误的体现。此次巨额赔偿足以引起所有带货主播警示——主播理当爱惜羽毛，践行"影响越大，责任越大"的道理和常识，本着对消费者负责，对自身名誉和形象负责的态度，尽到把关职责，确保商品质量过硬。
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