为了帮助家长更好地选择适合孩子的教育,南方都市报通过对深圳教培机构的办学资质、办学特色、师资力量、教学水平等方面进行多维度的解读,让家长和孩子全方位了解机构的情况,正确评估自身优势,选择适合孩子的教育,助力孩子更好地学习和成长。
在经过前期多次的征集和走访,对资料进行整理和研究,南方都市报推出了《2021,深圳教育口碑榜》,评出了一批年度消费者信赖的教育品牌机构,在线少儿英语教育机构阿卡索凭借多年对优质内容和师资的打造,荣获了“南方都市报年度消费者信赖的教育品牌”,实力备受认可。
十年立足在线英语教育领域 阿卡索坚持打造优质产品
从2011年成立,今年是阿卡索立足在线英语教育行业的第十年。十年行业风云变幻,但是阿卡索的教育理念和使命始终不变,那就是坚持以科技赋能教育,为中国孩子提供1对1真人外教服务,通过提供高性价比的在线英语课程,让更多的中国孩子都能拥有外教。
“阿卡索始终以优质产品服务构建核心竞争力,多年来不断优化和升级平台产品、师资和服务,不断建立竞争优势,围绕用户需求进行创新和改变,构建属于阿卡索的竞争壁垒”,阿卡索在接受南方都市报记者采访时说。王志彬认为,产品质量才是平台的核心竞争力,在线教育赛道上,中国家长对英语的接受程度最高也最重视,因此需要给用户交付出效果,才能获得家长的信赖。如果产品的服务能力不强,最终用户还是会流失。
在优质内容的打造上,阿卡索根据孩子的孩子年龄特点和英语学习的需求,课程涵盖了少儿明星主修、少儿原创辅修、口语提升等系列课程。每一类别的课程体系都从教材、课程设计及考核体系等多维度进行设计,在满足孩子的个性化学习需求的同时,充分发挥他们的个人能动性,让教学效果达到最大化。此外,阿卡索还自主研发了并上线了CEFR课程,课程严格对标CEFR标准,更有助于学生综合提升听说读写能力。
“加大课程投入其实是我们一直在持续做的,我们始终认为课程内容是学习效果的基石”,王志彬说。在十年的在线英语教育耕耘中,阿卡索坚持为用户提供优质课程内容,让他们在丰富多元的学习内容中,获得英语学习的乐趣。
专业优秀师资+优质课程内容 让孩子学习效果最大化
除了课程内容,阿卡索还不断加大对外教师资的投入,经过多年对外教师资的打造和优化,目前阿卡索已经建立了一支高水平的专业外教师资团队。在外教资质认证和公示上,阿卡索走在了行业的前列,获得了用户、行业与第三方机构的认可。
近日,在艾媒咨询发布的《2020-2021年中国在线一对一少儿英语行业师资储备专题研究报告》中,阿卡索凭借在平台规模、平台外教师资储备规模、师资储备质量、师资教学口碑以及专业分析师团队评价五大指标的91.3的综合高分,在在线一对一少儿英语行业师资力量排行榜中排名第一。
专业优秀的师资力量是保障学习效果的关键,阿卡索在外教师资的始终保持“严筛严选严培”的标准。在外教管理方面,阿卡索不仅构建了完善的体系化管理方式,而且建立了严格的外教筛选与审核机制。阿卡索不单纯以外教国际作为选择的标准,而是通过录用前后,前端筛选配合后端师资培养相结合的方式,不断优化外教师资质量。“宁缺毋滥”是阿卡索对外教聘用的态度。
阿卡索独创外教全职化的聘用机制,通过购买外教的全段时间,让外教能够沉下心来为教学做沉淀和研究,用心为学生服务。王志彬表示,阿卡索对外教的定义并不是单纯教英语的外国人,而是更注重有兴趣且要成为专业国际老师的人。阿卡索要求外教持TESOL等国际教学资格认证上岗,更要求他们懂平台的学习理论、教材、IT体系、客服语言,懂平台的用户标签,在这个基础上,他们才能为用户提供完整的服务。据了解,阿卡索外教均持证执教,外教所持的TESOL证书由英国权威颁证机构Ascentis培训、考核与颁发。另外,阿卡索也用户提供了外教的资质查询通道。
完善每一环售后服务 保障消费者的合法权益
“退费难”作为行业的共性问题,也是消费者投诉最多最频发的问题,是每一个在线教育机构都无法绕开的一个话题。双方立场和利益点不同,如何能让消费者满意、平台损益最小化,每个在线教育机构都有自己的处理方式。
对于阿卡索的售后体系,王志彬信心满满,他说“从用户付费开始,阿卡索就配备专门的服务人员帮助用户进行约课、上课方面的讲解。在用户学习过程中,还会进行课程追踪,售后方面设有专人处理消费者的问题,尽量做到及时响应用户的每一次诉求。”他还表示,阿卡索将严格按照要求,认真履行服务承诺,杜绝培训内容名不副实的现象,严格按照与用户签订的合同约定及相关法规办理收费和退费事宜,保障消费者的合法权益。
十年的在线英语教育探索与发展,阿卡索坚守“让说英语不难,让好外教不贵”的企业使命,始终在打造优质产品和优秀师资力量上投入和发力,让更多的孩子都能跟着优质外教高效学习英语。十年教育沉淀,阿卡索形成了良好的用户口碑,获得了行业的认可,并得到资本的青睐,实力不容小觑。期待阿卡索未来继续以科技赋能教育,英语教育得到进一步普及,为中国孩子提供更高质量的线上英语教学体验,帮助他们更高效学习英语、提升他们的英语能力。
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